Joyas de época

Condiciones generales Kneaup

Descargo de responsabilidad: Kneaup sólo utiliza partes de un artículo de diseño (vintage) y, por lo demás, no tiene nada que ver con ninguna marca cuyos botones sean. Se compra una joya de Kneaup y no hay más asociación con ninguna marca de diseño.

Artículo 1 Aplicabilidad

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los productos/ofertas de Kneaup y a todos los acuerdos suscritos con Kneaup en la medida en que estos Términos y Condiciones Generales no hayan sido expresamente desviados por escrito por las partes.

1.2 Si el Cliente hace referencia a sus términos y condiciones, dichos términos y condiciones no se aplicarán a menos que Kneaup lo acuerde expresamente por escrito.

1.3. Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales sólo podrán ser modificadas si se acuerda expresamente por escrito, en cuyo caso las restantes disposiciones de las presentes Condiciones Generales permanecerán plenamente vigentes.

1.4 Cliente significa cualquier visitante de kneaup.nl o de las demás plataformas en las que opera Kneaup o cualquier persona física o jurídica que tenga o vaya a tener una relación contractual de cualquier naturaleza con Kneaup.

1.5 Kneaup se reserva el derecho a modificar o complementar estos Términos y Condiciones de vez en cuando.

1.6 La aceptación de una oferta o la realización de un pedido implica que el Cliente acepta la aplicabilidad de las presentes Condiciones Generales. El Cliente acepta las presentes condiciones generales al confirmar su pedido. Se considera que el cliente ha leído las condiciones generales. Las objeciones relativas a estas condiciones deberán comunicarse previamente por escrito o mediante correo electrónico confirmado.

Al utilizar el sitio de Internet de Kneaup y/o realizar un pedido, el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales, así como todos los demás derechos y obligaciones que figuran en el sitio de Internet.

1.7 Kneaup está autorizada a utilizar intermediarios y otros terceros en la ejecución de un acuerdo con el Cliente. Las presentes Condiciones Generales también se aplicarán íntegramente en ese caso.

Artículo 2: Ofertas/acuerdos

2.1 Todas las ofertas de Kneaup son sin compromiso y hasta agotar existencias.

2.2 Kneaup se reserva expresamente el derecho a modificar los precios.

2.3 El contrato se perfecciona cuando Kneaup envía una confirmación al cliente.

2.4 La información, las imágenes, los anuncios realizados oralmente, por teléfono o por correo electrónico y las declaraciones, etc., relativas a todas las ofertas y a las características principales de los productos se facilitan o realizan con la mayor exactitud posible. En principio, las desviaciones no pueden ser motivo de indemnización. Los eslabones de la cadena pueden diferir en cuanto al cierre.

2.5 Las ofertas o promesas verbales no comprometen a Kneaup a menos que Kneaup las confirme por escrito en un plazo de 8 días.

2.6 Los cambios en los pedidos ya emitidos pueden dar lugar a que se sobrepase cualquier fecha de entrega acordada. Kneaup no se hace responsable de ello.

2.8 Los cambios en el pedido ya emitido pueden dar lugar a la caducidad de un presupuesto compuesto previamente reforzado al Cliente. Kneaup proporcionará entonces al Cliente un nuevo presupuesto para el nuevo pedido.

Artículo 3 Precios y pagos

3.1 Todos los precios indicados por Kneaup se expresan en euros, incluido el impuesto sobre el volumen de negocios y excluidos los gastos de envío, a menos que se indique lo contrario o se acuerde por escrito.

3.2 El nivel de los gastos de envío se indica en las plataformas y en los términos y condiciones de Kneaup. En lo que respecta a determinados países y formas de pago, se aplican otras condiciones relativas a la forma de entrega y los costes relacionados.

3.3 Las ofertas especiales sólo son válidas durante el periodo de validez indicado en el sitio web u otras plataformas relacionadas con dicha oferta especial.

3.4 Kneaup no podrá ser considerado responsable de sus ofertas si el Cliente hubiera debido entender, de acuerdo con las normas de razonabilidad y equidad y las opiniones generalmente aceptadas, que la oferta o cualquier parte de la misma contiene un error evidente o un lapsus.3.5 Las ofertas no se aplican automáticamente a los pedidos repetidos ni a las devoluciones.

3.6 Los pagos se efectuarán mediante remesa a NL 93 RABO 0361 1831 19 . Una vez hecho esto, se inicia el pedido.

Artículo 4 Entrega

4.1 Kneaup sólo vende a partir de existencias. Esto significa que no se pueden hacer pedidos anticipados y que hay ediciones limitadas disponibles. Los pedidos se entregarán lo antes posible:

• Con el pago por adelantado, generalmente enviamos los artículos pedidos en un plazo de tres días laborables tras recibir el pago.

Los plazos de entrega indicados son orientativos y nunca cuentan como fechas límite. La superación de cualquier plazo de entrega no da derecho al Cliente a una indemnización ni al derecho a cancelar el pedido o disolver el acuerdo, a menos que la superación del plazo de entrega sea tal (más de 30 días) que no se pueda exigir razonablemente al Cliente que mantenga el acuerdo. En este caso, el Cliente tiene derecho a cancelar el pedido o disolver el acuerdo en la medida necesaria. Se devolverá cualquier cantidad ya abonada.

4.2 Si el Cliente solicita un producto temporalmente agotado, se le indicará cuándo volverá a estar disponible. Los retrasos se notificarán al Cliente por correo electrónico o por teléfono.

4.3 La entrega se realiza en la dirección especificada por el Cliente durante la celebración del contrato.

4.4 El cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno si el plazo de entrega supera los 30 días.

Artículo 5 Reserva de dominio

5.1 La propiedad de los productos no se transfiere hasta que el Cliente haya pagado todo lo que debe a Kneaup en virtud de cualquier acuerdo. El riesgo respecto a los productos ya se transmite cuando Kneaup pone los productos a disposición del transportista. Cualquier devolución a Kneaup correrá a cargo del Cliente y deberá realizarse a portes pagados y con una exposición de motivos por escrito.

Artículo 6 Canje y derecho de desistimiento

6.1 En la compra de productos, el Cliente tiene la posibilidad de disolver el contrato sin indicar los motivos durante 14 días. Este periodo de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del Cliente o de un representante previamente designado por el Cliente y puesto en conocimiento de Kneaup. Se aplica una excepción a los productos compuestos especialmente para el cliente. Una vez que estos productos se ponen en producción, la disolución ya no es posible. La razón es que los productos a medida no pueden venderse a otros clientes.

6.2 Durante el periodo de reflexión, el Cliente manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto a Kneaup con todos los accesorios entregados y en el estado y embalaje original, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Kneaup.

6.3 Si el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a notificarlo a Kneaup en un plazo de 14 días desde la recepción del producto. El cliente deberá notificarlo por correo electrónico o mensaje directo. Una vez que el Cliente haya manifestado su deseo de ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en el plazo de estos 14 días. El Cliente deberá demostrar que los artículos entregados fueron devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un justificante de envío.

6.4 Si el cliente no ha manifestado su deseo de ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto a Kneaup una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, la venta es un hecho.

6.5 Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a su cargo.

6.6 Si el Cliente ha pagado una cantidad, Kneaup le reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la revocación. Sin embargo, esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido recibido de vuelta por Kneaup.

Artículo 7 Garantía y responsabilidad

7.1 Kneaup ofrece una garantía de dos meses para los artículos adquiridos. Esta garantía no se aplica en caso de desgaste que pueda considerarse normal y, además, en los siguientes casos: uso indebido, dolo o negligencia grave, uso de perfume u otras sustancias/materiales que puedan afectar al producto, daños por agua, congelación y contaminación.

La aplicabilidad de la garantía queda a discreción de Kneaup.

7.2 Kneaup nunca estará obligado a pagar indemnización alguna al Cliente o a terceros, a menos que exista dolo o negligencia grave por parte de Kneaup. Kneaup no se responsabilizará en ningún caso de pérdidas consecuenciales o comerciales, daños indirectos y lucro cesante o pérdida de volumen de negocio.

7.3 Si, por cualquier motivo, Kneaup se viera obligada a indemnizar algún daño, la indemnización nunca superará un importe igual al valor de la factura relativa al producto o servicio causante del daño.

7.5 Los artículos no son adecuados para su uso por o para niños, bebés u otras personas cuidadoras/desvalidas, a menos que se indique lo contrario.

7.6 El cliente es responsable de las pruebas de alergia de los materiales utilizados. Las joyas son de plata (esterlina 925), oro, metal mixto, latón y acero inoxidable, entre otros. Antes de ponérselo, puede probarse en la piel para ver si reacciona a él. En caso de alergia, siempre se puede devolver un artículo, pero Kneaup nunca se hace responsable de ninguna reacción (alérgica).

Artículo 8 Fuerza mayor

8.1 En caso de fuerza mayor, Kneaup no estará obligada a cumplir sus obligaciones para con el Cliente, o la obligación quedará suspendida mientras dure la fuerza mayor.

8.2 Por fuerza mayor se entenderá cualquier circunstancia ajena a su voluntad que impida el cumplimiento total o parcial de sus obligaciones para con el Cliente. Tales circunstancias incluyen, entre otras, huelgas, incendios, fallos operativos, cortes de energía, falta de entrega o entrega a destiempo por parte de proveedores u otros terceros requeridos, y la ausencia de cualquier permiso gubernamental. La fuerza mayor también incluye fallos en una red o conexión (de telecomunicaciones) o en los sistemas de comunicación utilizados y/o la indisponibilidad del sitio de Internet en cualquier momento.

Artículo 9 Propiedad intelectual

9.1 El Cliente reconoce expresamente que todos los derechos de propiedad intelectual de la información mostrada, imágenes, comunicaciones u otras expresiones relativas a los productos y/o relativas al sitio de Internet pertenecen a Kneaup, sus proveedores u otros titulares de derechos.

9.2 Por derechos de propiedad intelectual se entienden los derechos de patente, copyright, marca, diseño y modelo y/u otros derechos (de propiedad intelectual), incluidos los conocimientos técnicos y/o comerciales, métodos y conceptos patentables o no patentables.

9.3 Se prohíbe al Cliente utilizar, incluso realizar cambios, los derechos de propiedad intelectual descritos en este artículo, como la reproducción, sin el consentimiento expreso previo por escrito de Kneaup, sus proveedores u otras partes autorizadas, a menos que sea exclusivamente para uso privado en relación con el propio producto.

Artículo 10 Datos personales

10.1 Los datos facilitados por el Cliente serán tratados confidencialmente por Kneaup y se utilizarán para los siguientes fines:

• Tramitación del pedido, su pago y envío a la dirección de entrega correcta;
• Fomentar la facilidad de uso del sitio;
• Poder hacer ofertas y promociones (personalizadas) o proporcionar información o boletines de noticias relevantes para usted.

10.2 Al hacerlo, Kneaup respetará la normativa y la legislación aplicables en materia de privacidad.

10.3 En principio, Kneaup no facilita datos de clientes a terceros. En caso de que se considere necesario para un pedido realizado por el Cliente, podrá desviarse de esta norma.

Artículo 11 Ley aplicable y tribunal competente

11.1 Todos los derechos, obligaciones, ofertas, pedidos y acuerdos a los que se aplican estas Condiciones Generales, así como las presentes Condiciones Generales, se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.

11.2 Queda expresamente excluida la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa.

11.3 Todos los litigios entre las partes se someterán exclusivamente al tribunal competente de los Países Bajos.

Artículo 12 Varios

12.1 Kneaup tiene su sede en Cereslaan 8, 5384 VT Heesch (NO es una dirección de visita o recogida) y está registrada en la Cámara de Comercio con el número 80629857. La dirección de correo electrónico es info@kneaup.nl.

12.2 Si Kneaup permite desviaciones de estos Términos y Condiciones Generales durante un periodo de tiempo corto o largo, tácitamente o no, esto no afectará a su derecho a seguir exigiendo el cumplimiento directo y estricto de estos Términos y Condiciones Generales. El Cliente nunca podrá hacer valer ningún derecho basado en el hecho de que Kneaup aplica estas Condiciones Generales con indulgencia.