Bijoux vintage

Conditions générales Kneaup

Clause de non-responsabilité : Kneaup n’utilise que des pièces d’un article de créateur (vintage) et n’a par ailleurs rien à voir avec les marques dont les boutons sont. On achète un bijou chez Kneaup et il n’y a plus d’association avec une marque de créateur.

Article premier Applicabilité

1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les produits/offres de Kneaup et à tous les contrats conclus avec Kneaup, dans la mesure où les parties n’y ont pas expressément dérogé par écrit.

1.2 Si le client renvoie à ses propres conditions générales, celles-ci ne s’appliquent pas, sauf accord exprès et écrit de Kneaup.

1.3. Il ne peut être dérogé aux dispositions des présentes conditions générales que si cela a été expressément convenu par écrit, auquel cas les autres dispositions des présentes conditions générales restent pleinement en vigueur.

1.4 Par client, on entend tout visiteur de kneaup.nl ou des autres plateformes sur lesquelles Kneaup opère ou toute personne physique ou morale qui est ou sera dans une relation contractuelle de quelque nature que ce soit avec Kneaup.

1.5 Kneaup se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes Conditions générales de temps à autre.

1.6 L’acceptation d’une offre ou la passation d’une commande implique que le client accepte l’applicabilité des présentes conditions générales. Le client accepte les présentes conditions générales en confirmant sa commande. Le client est réputé avoir pris connaissance des conditions générales. Les objections concernant ces conditions générales doivent être communiquées à l’avance par écrit/par courrier électronique confirmé.

En utilisant le site Internet de Kneaup et/ou en passant une commande, le client accepte les présentes conditions générales ainsi que tous les autres droits et obligations énoncés sur le site Internet.

1.7 Kneaup est autorisé à faire appel à des intermédiaires et à d’autres tiers dans le cadre de l’exécution d’un contrat avec le client. Dans ce cas, les présentes conditions générales s’appliquent également dans leur intégralité.

Article 2 : Offres/accords

2.1 Toutes les offres de Kneaup sont sans engagement et dans la limite des stocks disponibles.

2.2 Kneaup se réserve expressément le droit de modifier les prix.

2.3 Le contrat est conclu lorsqu’une confirmation est envoyée au client par Kneaup.

2.4 Les informations, les images, les annonces faites oralement, par téléphone ou par courrier électronique et les déclarations et autres concernant toutes les offres et les principales caractéristiques des produits sont données ou faites avec la plus grande exactitude possible. En principe, les écarts ne peuvent pas donner lieu à une indemnisation. Les maillons de la chaîne peuvent différer en termes de fermoir.

2.5 Les offres ou promesses verbales n’engagent pas Kneaup si elles ne sont pas confirmées par écrit par Kneaup dans un délai de 8 jours.

2.6 Les modifications apportées aux commandes déjà passées peuvent entraîner un dépassement du délai de livraison convenu. Kneaup ne peut être tenu pour responsable de cette situation.

2.8 Les modifications apportées à la commande déjà émise peuvent entraîner la caducité d’une offre composite précédemment renforcée pour le client. Kneaup fournira alors au client un nouveau devis pour la nouvelle commande.

Article 3 Prix et paiements

3.1 Tous les prix indiqués par Kneaup sont exprimés en euros, taxe sur le chiffre d’affaires comprise et hors frais d’expédition, sauf indication contraire ou accord écrit.

3.2 Le montant des frais d’expédition est indiqué sur les plateformes et dans les conditions générales de Kneaup. Pour certains pays et certains modes de paiement, des conditions supplémentaires s’appliquent concernant le mode de livraison et les coûts y afférents.

3.3 Les offres spéciales ne sont valables que pendant la période de validité indiquée sur le site Internet ou sur d’autres plateformes liées à cette offre spéciale.

3.4 Kneaup ne peut être tenu de respecter ses offres si le client aurait dû comprendre, selon les normes de raisonnabilité et d’équité et les opinions généralement admises, que l’offre ou une partie de celle-ci contient une erreur évidente ou un lapsus.3.5 Les offres ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes répétées ou aux retours.

3.6 Les paiements sont effectués à l’ordre de NL 93 RABO 0361 1831 19 . Une fois cette étape franchie, la commande est lancée.

Article 4 Livraison

4.1 Kneaup ne vend que sur stock. Cela signifie qu’il n’est pas possible de passer des précommandes et que des éditions limitées sont disponibles. Les commandes seront livrées dans les meilleurs délais :

• En cas de paiement anticipé, nous expédions généralement les articles commandés dans les trois jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et ne constituent jamais une date limite. Le dépassement d’un délai de livraison ne donne pas au client le droit à une indemnisation ou le droit d’annuler la commande ou de résilier le contrat, sauf si le dépassement du délai de livraison est tel (plus de 30 jours) qu’il ne peut être raisonnablement exigé du client qu’il maintienne le contrat. Dans ce cas, le client a le droit d’annuler la commande ou de résilier le contrat dans la mesure nécessaire. Les sommes déjà versées seront remboursées.

4.2 Si le client commande un produit qui est temporairement en rupture de stock, il lui sera indiqué quand le produit sera à nouveau disponible. Les retards seront notifiés au client par e-mail ou par téléphone.

4.3 La livraison a lieu à l’adresse indiquée par le client lors de la conclusion du contrat.

4.4 Le client a le droit de résilier le contrat sans frais si le délai de livraison dépasse 30 jours.

Article 5 Réserve de propriété

5.1 La propriété des produits n’est pas transférée tant que le client n’a pas payé tout ce qu’il doit à Kneaup en vertu de tout contrat. Le risque relatif aux produits est transféré dès que les produits sont mis à la disposition du transporteur par Kneaup. Tout retour à Kneaup se fait aux frais du client et doit être affranchi et motivé par écrit.

Article 6 Échanges et droit de rétractation

6.1 Lors de l’achat de produits, le client a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit par le Client ou un représentant préalablement désigné par le Client et porté à la connaissance de Kneaup. Une exception s’applique aux produits spécialement composés pour le client. Une fois que ces produits sont mis en production, la dissolution n’est plus possible. En effet, les produits sur mesure ne peuvent pas être vendus à d’autres clients.

6.2 Pendant la période de réflexion, le client manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour déterminer s’il souhaite conserver le produit. S’il exerce son droit de rétractation, il doit renvoyer le produit avec tous les accessoires livrés et dans l’état et l’emballage d’origine à Kneaup, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par Kneaup.

6.3 Si le client souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d’en informer Kneaup dans les 14 jours suivant la réception du produit. La notification doit être effectuée par le client par le biais d’un e-mail ou d’un message direct. Après avoir exprimé sa volonté d’exercer son droit de rétractation, le Client doit retourner le produit dans ces 14 jours. Le client doit prouver que les articles livrés ont été retournés à temps, par exemple au moyen d’une preuve d’expédition.

6.4 Si le client n’a pas manifesté sa volonté d’exercer son droit de rétractation ou n’a pas retourné le produit à Kneaup à l’expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, la vente est réalisée.

6.5 Si le client exerce son droit de rétractation, les frais de retour sont à sa charge.

6.6 Si le client a payé un montant, Kneaup remboursera ce montant dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la révocation. Toutefois, ceci est soumis à la condition que le produit ait déjà été retourné à Kneaup.

Article 7 Garantie et responsabilité

7.1 Kneaup offre une garantie de deux mois sur les articles achetés. Cette garantie ne s’applique pas en cas d’usure pouvant être considérée comme normale, ainsi que dans les cas suivants : utilisation inappropriée, intention ou négligence grave, utilisation de parfums ou d’autres substances/matériaux susceptibles d’affecter le produit, dégâts des eaux, gel et contamination.

L’applicabilité de la garantie est laissée à la discrétion de Kneaup.

7.2 Kneaup n’est jamais tenu de verser une quelconque indemnité au client ou à d’autres personnes, sauf en cas d’intention ou de négligence grave de la part de Kneaup. Kneaup n’est jamais responsable des pertes consécutives ou commerciales, des dommages indirects et des pertes de profit ou de chiffre d’affaires.

7.3 Si, pour quelque raison que ce soit, Kneaup est tenu de réparer un dommage, la réparation n’excédera jamais un montant égal à la valeur de la facture relative au produit ou au service à l’origine du dommage.

7.5 Sauf indication contraire, les articles ne conviennent pas à une utilisation par ou pour des enfants, des nourrissons ou d’autres personnes dépendantes ou sans défense.

7.6 Le client est responsable des tests d’allergie effectués sur les matériaux utilisés. Les bijoux sont fabriqués en argent (sterling 925), en or, en métal mixte, en laiton et en acier inoxydable, entre autres. Avant de le porter, il peut être testé sur la peau pour voir si elle y réagit. En cas d’allergie, un article peut toujours être retourné, mais Kneaup n’est jamais responsable d’une quelconque réaction (allergique).

Article 8 Force majeure

8.1 En cas de force majeure, Kneaup n’est pas tenu d’exécuter ses obligations envers le client ou l’obligation est suspendue pendant la durée de la force majeure.

8.2 On entend par force majeure toute circonstance indépendante de sa volonté qui l’empêche de remplir tout ou partie de ses obligations à l’égard du client. Ces circonstances comprennent, entre autres, les grèves, les incendies, les perturbations opérationnelles, les perturbations énergétiques, la non-livraison ou la livraison tardive par des fournisseurs ou d’autres tiers auxquels il est fait appel, et l’absence de toute autorisation gouvernementale. La force majeure comprend également les défaillances d’un réseau (de télécommunications) ou d’une connexion ou des systèmes de communication utilisés et/ou l’indisponibilité du site Internet à tout moment.

Article 9 Propriété intellectuelle

9.1 Le Client reconnaît expressément que tous les droits de propriété intellectuelle des informations, images, communications ou autres expressions affichées relatives aux produits et/ou relatives au site Internet appartiennent à Kneaup, à ses fournisseurs ou à d’autres détenteurs de droits.

9.2 Par droits de propriété intellectuelle, on entend les droits de brevet, de copyright, de marque, de dessin et modèle et/ou d’autres droits (de propriété intellectuelle), y compris le savoir-faire, les méthodes et les concepts techniques et/ou commerciaux, brevetables ou non.

9.3 Il est interdit au client d’utiliser, y compris de modifier, les droits de propriété intellectuelle décrits dans le présent article, tels que la reproduction, sans l’autorisation écrite expresse et préalable de Kneaup, de ses fournisseurs ou d’autres ayants droit, à moins qu’il ne s’agisse d’un usage purement privé en rapport avec le produit lui-même.

Article 10 Données à caractère personnel

10.1 Les données fournies par le client sont traitées de manière confidentielle par Kneaup et sont utilisées aux fins suivantes :

• Le traitement de la commande, son paiement et sa livraison à l’adresse de livraison correcte ;
• Promouvoir la convivialité du site ;
• être en mesure de faire des offres et des promotions (personnalisées) ou de fournir des informations ou des bulletins d’information pertinents pour vous.

10.2 Ce faisant, Kneaup respecte la réglementation et la législation applicables en matière de protection de la vie privée.

10.3 En principe, Kneaup ne transmet pas les données des clients à des tiers. Si cela est jugé nécessaire pour une commande passée par le client, il est possible d’y déroger.

Article 11 Droit applicable et juridiction compétente

11.1 Tous les droits, obligations, offres, commandes et accords auxquels s’appliquent les présentes conditions générales, ainsi que les présentes conditions générales, sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

11.2 L’applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est expressément exclue.

11.3 Tous les litiges entre les parties seront exclusivement soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.

Article 12 Divers

12.1 Kneaup est situé à Cereslaan 8, 5384 VT Heesch (il ne s’agit PAS d’une adresse de visite ou de collecte) et est enregistré auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 80629857. L’adresse électronique est info@kneaup.nl.

12.2 Si Kneaup autorise, tacitement ou non, des dérogations aux présentes conditions générales pour une période plus ou moins longue, cela n’affecte pas son droit d’exiger toujours le respect direct et strict des présentes conditions générales. Le client ne peut en aucun cas faire valoir des droits fondés sur le fait que Kneaup applique les présentes conditions générales avec indulgence.